ギャンボラのサポート体制は充実してる?サポートについて徹底解説

ギャンボラ
さき
さき

ギャンボラのサポート体制って信頼できるのかな?

ゆうり
ゆうり

ギャンボラのサポートはばっちりだよ!日本語でも対応してくれるからね!今回はギャンボラのサポート体制について紹介するよ!

オンラインカジノを始めるにあたって大切にしていることがいくつかありあますよね?

例えば、どれくらいゲームで遊べるのかやリベート率は高いか、サポート体制は充実しているかなどです。

その中でも日本人が特に気にするのは、日本語のサポート体制が充実しているかどうかではないでしょうか。

ギャンボラを含むほとんどのオンラインカジノの運営企業が海外であるため日本人にとってはとても大切です。

業界リベート№1を誇る日本人に人気のあるギャンボラはどうでしょうか。

日本人に人気があるとういうことは日本語のサポートも充実していていないと困りますよね。

そこで本記事では、ギャンボラの日本語サポートについて説明していきます。

この記事を読めばギャンボラをより安全に楽しく遊べますよ。

ギャンボラの日本語サポート体制は充実しているのか?

ギャンボラは2019年8月に日本でサービスを開始したオンラインカジノです。

まだまだオンラインカジノ業界の中で新しいサービスですので少しサポートに不安があるのは当然でしょう。

しかし、公式サイトを見たり実際に遊んでみたりしても、すべてが日本語での表記になっています。

また、日本語カスタマーサポート体制も文句ないくらい充実しています。

ギャンボラは日本人に人気のあるベラジョンカジノやラッキーカジノの創業者や運営チームが運営しているので、日本人プレイヤー向けのサポート体制はもちろん万全です。

ギャンボラの日本語サポート体制は以下になります。

  • 公式サイトの完全日本語化
  • 日本語ライブチャット
  • 日本語メールサポート
  • 公式サイトのよくある質問

日本語での電話サポートは現在ありません。

電話サポートがないのは少し残念な部分ではあります。

しかし、日本語に対応できるスタッフが毎日出勤しているので、安心してギャンボラを利用してください。

以下でギャンボラのカスタマーサポートの対応時間やサポート内容について詳しく解説していきます。

さき
さき

ギャンボラは電話での対応はしていないんだね!電話の代わりにチャットでリアルタイムで問い合わせられるんだね!

ギャンボラのサポート利用方法

まずギャンボラのサポートのご利用方法は以下の手順です。

  1. ギャンボラサイトににログイン
  2. 左上にある「=」のマークをクリック
  3. 「サポート」をクリック
  4. チャットやメールの好きなサポートを選びクリック

この手順さえ覚えておけばチャットやメールでのサポートがきちんと受けれます。

また、スマホもPCも概ね同じ手順なので簡単にサポートを受けられますよ。

ゆうり
ゆうり

全部日本語で表示されているから気軽に問い合わせられるよ!

日本語ライブチャットの対応時間

ライブチャットは上記の手順で説明した手順でライブチャットをクリックすると利用できます。

ライブチャットを利用すれば直接カスタマーサポートのスタッフと連絡を取ることが可能です。

ライブチャットの対応時間は以下の通りです。

  • 夏:17:30~25:30
  • 冬:16:30~24:30

 

上記の時間で基本的に対応しています。

オンラインカジノを運営している多くが海外の企業であるため、日本時間では夕方から深夜の時間になります。

しかし、スタッフの出勤時間の関係で多少時間が前後することもあるそうです。

営業時間外にライブチャットを開くと、「メッセージを残す」と表示されます。

そこに名前・メールアドレス・質問を記載しておきましょう。

必ず次の営業時間には返答が返ってきます。

さき
さき

夏と冬で営業時間が違うのは海外のサマータイム制度が影響しているんだね!

日本語メールサポートの対応時間

ギャンボラでは日本語対応スタッフによるメールサポーとを行っています。

ライブチャットより少し遅くなりますが、基本24時間以内に対応してくれるので安心です。

メール対応時間は以下の通りです。

  • 夏:17:30~25:30
  • 冬:16:30~24:30

メール対応は最低でも24時間以内ですが、12時間以内を心掛けています。

メール自体は24時間いつでも連絡可能ですが、返信が返ってくるのは基本的に営業時間内となります。

こちらも同じく海外企業であるため、夕方から深夜の営業です。

【support-jp@gambola.com】がメールサポートのメールアドレスになります。

このアドレス宛にギャンボラに登録したメールアドレスから質問をしてください。

また、登録していないメールアドレスで質問すると状況や本人確認に時間がかかり手間になるので気を付けましょう。

ライブチャット営業時間に疑問に思ったことやライブチャットで説明しくい時に使いましょう。

使い分けることでよりサポートを受けるのにストレスがなくります。

ゆうり
ゆうり

急ぎじゃなければメールでの問い合わせもありだね!

ギャンボラ公式サイトのよくある質問

どのサイトにも用意されている「よくある質問」。

もちろん、ギャンボラカジノの公式サイトにも用意されています。

ログインして左上の「=」をタップすると表示されます。

ギャンボラカジノは他のカジノサイトと比べると、内容は充実されていません。

しかし、ギャンボラカジノはとてもシンプルなサイトになっている上に、日本語で表記されています。

そのため日本語サポートがなくても十分に遊べますよ。

また、どんどんよくある質問も追加されているのでより安心して遊べるようになっています。

ギャンボラのよくある質問の内容は下記のようなものがあります。

  • 利用可能な料金方法は?
  • 照会番号はどこに入力しますか?
  • ウェルカムボーナスについて知りたい
  • 日替わりオファーとは?
  • ギャンボラXとは何ですか?
  • アカウント承認が必要な理由は?
  • どんな書類が必要ですか?

基本的なことはよくある質問を見ればわかるようになっています。

さき
さき

よくある質問ってどのサービスを利用するのにも確認するよね!あると安心!

ギャンボラカジノのカスタマーサポートの評判は?

ギャンボラアイキャッチ

結論からいうと、評判はとても良いです。

評判が良い明確な理由があります。

それはカスタマーサポートのスタッフ全員が日本人だからです

日本語に対応する全員が日本人とは驚きます。

全員が日本人スタッフなのは間違いなく安心できる明確な理由ですね。

そのため、日本語でのコミュニケーションに何の問題もありません。

また、こちらの質問した意図を汲み取って丁寧に説明してくれます。

さらに、ギャンボラカジノの運営チームには昔からオンラインカジノ業界に携わっているスタッフばかりです。

そのため説明が分かりやすいのでストレスを感じることはないと言い切れます。

前述したようにベラジョンカジノやラッキーカジノの創業者や運営チームが運営しているためサポート内容に不備がないのも納得できますよね。

私もたまにカスタマーサポートを利用しますが、今までにストレスを感じたことはありません。

また、返信も早い上に丁寧なので満足度は高いです。

ゆうり
ゆうり

外国人さんのカタコト日本語だと頑張りは伝わってくるけどしっかり伝わっているか不安だったり、思ってたのと違う答えが返ってくる可能性もあるもんね!日本人スタッフがいる安心感がすごいよ!

ギャンボラカジノの日本語サポートは充実している

ギャンボラのサポートについて解説しました。

予想以上に日本語サポートが充実していて驚きましたね。

ギャンボラの日本語サポートの内容は下記の通りです。

  1. 公式サイトの完全日本語
  2. 日本語ライブチャット
  3. 日本語メールサポート
  4. 公式サイトのよくある質問

きちんとサポートを行ってくれるのが分かりました。

また、オンラインカジノ業界の経験が長い日本人スタッフが丁寧に対応してくれます。

よくある質問の内容はまだまだ充実はされていないですが、これからどんどん追加されることに期待しましょう。

しかし、公式サイトも日本語でシンプルなつくりなので使いやすいので安心してください。

これだけ日本人向けのサポートが充実していれば、日本人でも安心してギャンボラカジノで遊べます。

また、安心して遊べるギャンボラカジノだからこそ、オンラインカジノを始める初心者にも他でオンラインカジノをやっていたベテランにもおすすめです。

 

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